Fidélisez vos clients en B to B : la méthode pour développer votre meilleure stratégie / Benoît Dragon [ Livre]
Langue : français.Publication : ISBN : 9782100787456; 9782100787494.Collection: Commercial / Relation clientDewey : 658.812, 23Résumé : Comment fidéliser ses clients en B to B ? Faut-il fidéliser tous ses clients ? Si oui, à quel prix ? Comment faire pour satisfaire des interlocuteurs aux attentes différentes, parfois contradictoires ? Comment installer la confiance dans la durée ? Comment se préserver du risque de perdre un client ? Comment s'assurer de l'adhésion et de l'implication de chacun dans l'entreprise ? Suivez pas à pas une démarche opérationnelle de conception, de mise en place et de management d'une stratégie de fidélisation. Cet ouvrage, illustré de cas réels et immédiatement applicable en entreprise, donne les clés pour mettre en place et développer de solides leviers de fidélisation.Note de provenance : Cyberlibris EcoCyberlibris (ScholarVox) corpus sciences économiques et gestionCAIRN (ebooks)Sujet - Nom commun: Vente | Marketing industriel | Relations clients-fournisseurs | Consommateurs -- Fidélisation Ressources en ligne :Cliquez ici pour consulter en ligne | Accès réservé | Accès nomade sur authentification | accès sur site ou par authentification | Cliquez ici pour consulter en ligne | Accès réservé aux membres de la communauté universitaire de Lille | [Cyberlibris] | 2 Accès aux membres de l'Université de Haute Alsace (sur authentification) | 1 Accès aux lecteurs extérieurs uniquement sur les postes des bibliothèques | Accès Université d'Orléans | Accès Université d'Orléans | Cliquez ici pour consulter en ligne | Cliquez ici pour consulter en ligne | Accessible sur authentification aux étudiants, enseignants-chercheurs et personnels de l'Université de Strasbourg, ainsi que sur tous les postes publics des bibliothèques du SCD | Accès réservé à l'ENAC | Accès réservé à Toulouse INP | Accès réservé à l'INU Champollion | Accès réservé à Mines Albi | Accès réservé à l'UPS | Accès réservé à l'UT2J | Accès réservé à l'UT1 | Consulter l'ouvrage en ligne sur ScholarVox (Cyberlibris) | Accès réservé aux usagers de l'UTT | Accès dans l'Université ou à distance par authentification | Livre électronique. Accès dans l'Université ou par authentification | Accès local pour tous les lecteurs et accès à distance réservé aux membres internes de Sciences Po Accès local pour tous les lecteurs et accès à distance réservé aux membres internes de Sciences Po | Cliquez ici pour consulter en ligne| Type de document | Site actuel | Cote | Statut | Date de retour prévue |
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