Marketing de la banque et de l'assurance [ Livre] : le digital au coeur de la relation client / Anne Julien, Antoine Gautier
Langue : français.Mention d'édition: 2e éditionPublication : 53-Mayenne : Impr. Jouve, Malakoff : DUNOD, DL 2018Description : 1 volume de VII-262 pages : tableaux, illustré en noir, couverture illustrée en couleur ; 24 cmISBN : 9782100770496.Collection: Marketing - communicationDewey : 658.804, 23Classification : Résumé : La banque et l'assurance font partie des secteurs les plus touchés par la révolution digitale. Les métiers évoluent, la relation client aussi. Toujours soumis à une réglementation contraignante, les enjeux du secteur portent autant sur l'autonomie et l'expérience client que sur la communication pour le fidéliser et la maîtrise des datas.Mettant largement l'accent sur les évolutions liées à la digitalisation et à la data science, cette 2e édition propose de nombreux outils pour accompagner la transformation de la banque et assurance. Illustré de nombreux exemples et d'interviews d'experts du secteur, cet ouvrage présente une vision marketing globale de la banque et de l'assurance..Sujet - Nom commun: 6372 | Compagnies d'assurances -- Marketing| Type de document | Site actuel | Cote | Statut | Notes | Date de retour prévue |
|---|---|---|---|---|---|
Livre
|
Bibliothèque de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca Rez de chaussee | 658.804 (Parcourir l'étagère) | Disponible | ||
|
Livre
|
Bibliothèque de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca Rez de chaussee | 658.804 (Parcourir l'étagère) | Disponible | ||
|
Livre
|
Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat Rez de chaussee | 658.804 JUL (Parcourir l'étagère) | Disponible | New 2018 |
Bibliographie pages 255-256. Glossaire. Index
La banque et l'assurance font partie des secteurs les plus touchés par la révolution digitale. Les métiers évoluent, la relation client aussi. Toujours soumis à une réglementation contraignante, les enjeux du secteur portent autant sur l'autonomie et l'expérience client que sur la communication pour le fidéliser et la maîtrise des datas.Mettant largement l'accent sur les évolutions liées à la digitalisation et à la data science, cette 2e édition propose de nombreux outils pour accompagner la transformation de la banque et assurance. Illustré de nombreux exemples et d'interviews d'experts du secteur, cet ouvrage présente une vision marketing globale de la banque et de l'assurance.
Il n'y a pas de commentaire pour ce document.