Relation client-CRM / Géraldine Blondeau, Jacques Digout, Emmanuelle Roualdès, Renaud Roualdès [ Livre]
Langue : français.Publication : Paris : Vuibert, DL 2015, cop. 2015Description : 1 volume de 197 pages : tableaux, couverture illustrée en couleur ; 24 cm.ISBN : 9782311620948.Collection: Just in time, 2274-178XBibliographie : Lexique.Sujet - Nom commun: Relations avec la clientèle -- Gestion -- Guides pratiques et mémentos | Multicanal (gestion)| Type de document | Site actuel | Cote | Statut | Date de retour prévue |
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Livre
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Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat Rez de chaussee | 658.812 BLO (Parcourir l'étagère) | Disponible |
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| 658.812 ABR Management des services | 658.812 BAT Concevoir et améliorer l'expérience client digitale | 658.812 BAT Concevoir et améliorer l'expérience client digitale | 658.812 BLO Relation client-CRM | 658.812 CHA La boite à outils de la relation client | 658.812 COM La communication avec le client | 658.812 GIL Effets de la surveillance électronique |
CRM = Customer Relationship Management
La couv. porte en plus : "+ de 40 plans d'action", "+ de 40 plannings", "+ de 130 best practices" et "Plannings en ligne sur www.justintime.vuibert.fr"
Autre contribution : Renaud Roualdès (co-auteur)
Lexique
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