| 000 -Label |
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| leader |
02913cam0a2200373 4500 |
| 001 - Numéro de notice |
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| Numéro d'identification notice |
26436306X |
| 005 - Numéro d'identification de la version |
|---|
| Numéro d'identification de la version |
20231018191617.0 |
| 010 ## - ISBN |
|---|
| ISBN |
9782100837151 |
| qualificatif |
br. |
| disponibilité et/ou prix |
25 EUR |
| 035 ## - Autres numéros de contrôle |
|---|
| Numéro de contrôle |
(OCoLC)1345064121 |
| 035 ## - Autres numéros de contrôle |
|---|
| Numéro de contrôle |
FRBNF470965260000000 |
| Numéro erroné ou annulé |
FRBNF47096526 |
| 035 ## - Autres numéros de contrôle |
|---|
| Numéro de contrôle |
ALP001229188 |
| 035 ## - Autres numéros de contrôle |
|---|
| Numéro de contrôle |
1065727 |
| 035 ## - Autres numéros de contrôle |
|---|
| Numéro de contrôle |
ALP000508262 |
| 035 ## - Autres numéros de contrôle |
|---|
| Numéro de contrôle |
ALP792310 |
| 073 #1 - EAN |
|---|
| Numéro |
9782100837151 |
| 100 ## - Données générales de traitement |
|---|
| données générales de traitement |
20220914h20222022m y0frey50 ba |
| 101 0# - Langue |
|---|
| langue du document |
français |
| 105 ## - Zone de données codées : textes, monographies |
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| données codées - monographies |
a a 000yy |
| 106 ## - Zone de données codées : forme de la ressource |
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| données codées - textes - caractéristiques physiques |
r |
| 200 1# - Titre |
|---|
| titre propre |
Luxe et expérience client |
| complément du titre |
les enjeux du phygital, de la responsabilité sociale et de la culture digital natives |
| Auteur |
Wided Batat |
| type de document |
Livre |
| 205 ## - Mention d'édition |
|---|
| mention d'édition |
2e édition |
| 215 ## - Description |
|---|
| Importance matérielle |
1 vol. (VI-232 p.) |
| autres carac. matérielles |
ill., couv. ill. en coul. |
| format |
24 cm |
| 320 ## - Note |
|---|
| note |
Bibliogr. p. 227-232 |
| 330 ## - Résumé |
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| Résumé |
Qu'est-ce que le luxe aujourd'hui pour les consommateurs ? Comment les maisons de luxe peuvent-elles concevoir une expérience satisfaisante on line et off line ? Plus que dans tout autre secteur, la consommation de luxe répond à une recherche d'émotions, de plaisir et de valorisation. À l'ère du digital, le nouveau client engagé et digitalisé veut vivre des expériences inédites – et pas seulement acheter des produits ou des services. Vous trouverez dans ce livre les clés pour comprendre le phygital (physique + digital) afin de concevoir des expériences de luxe en phase avec les besoins fonctionnels, sociaux et émotionnels des nouveaux consommateurs, et notamment les digital natives, tout en créant un continuum de valeur connectant l'espace physique à l'univers digital. Grâce à des outils comme le marketing mix expérientiel, qui allie émotion et digital, le luxe positif, un modèle de développement durable assurant une compatibilité entre les expériences de luxe et la responsabilité sociale et environnementale, et le Smart data immersif pour analyser l'expérience client, vous comprendrez comment mettre en place une bonne expérience client. Enrichi de nombreux exemples, ce livre de référence s'adresse à l'ensemble des acteurs privés et publics intervenant dans le domaine du luxe, ainsi qu'aux formateurs et aux étudiants qui pourront appréhender l'écosystème phygital pour concevoir des expériences de luxe en phase avec les nouvelles tendances et ainsi se reconnecter avec les nouveaux consommateurs |
| 452 ## - autre édition |
|---|
| numéro d'identification de la notice |
26630396X |
| titre |
Luxe et expérience client |
| sous titre |
les enjeux du phygital, de la responsabilité sociale et de la culture digital natives |
| première mention de responsabilité |
Wided Batat |
| 606 ## - sujets |
|---|
| numéro de la notice d'autorité |
163614466 |
| sujet |
Marketing digital |
| code du système d'indexation |
rameau |
| 606 ## - sujets |
|---|
| numéro de la notice d'autorité |
028016688 |
| sujet |
Produits de luxe |
| numéro de la notice d'autorité |
027476014 |
| subdivision du sujet |
Marketing |
| code du système d'indexation |
rameau |
| 606 ## - sujets |
|---|
| numéro de la notice d'autorité |
028696719 |
| sujet |
Relations avec la clientèle |
| code du système d'indexation |
rameau |
| 606 ## - sujets |
|---|
| sujet |
Luxuries |
| code du système d'indexation |
lc |
| 606 ## - sujets |
|---|
| sujet |
Customer relations |
| code du système d'indexation |
lc |
| 700 #1 - Auteur |
|---|
| numéro de la notice d'autorité |
130340154 |
| auteur |
Batat |
| partie du nom autre que l'élément d'entrée |
Wided |
| code de fonction |
Auteur |
| 801 #3 - source de catalogage |
|---|
| agence de catalogage |
Abes |
| date de la transaction |
20230120 |
| règles de catalogage utilisées |
AFNOR |
| 801 #0 - source de catalogage |
|---|
| agence de catalogage |
FR-751131015 |
| date de la transaction |
20220909 |
| règles de catalogage utilisées |
AFNOR |
| code du format utilisé |
intermrc |
